Disposições Gerais
1 . Dentro da área de animação do MonkeyPark®, só serão admitidas crianças com idades compreendidas entre os 2 e os 14 anos;
2 . É obrigatória a entrada de um tutor sempre que a criança apresente Necessidades Especiais ou tenha uma idade inferior a 3 anos;
3. Só será permitida a entrada de adultos nas seguintes circunstâncias:
a) Acompanhantes de crianças abaixo dos 3 anos de idade;
b) Acompanhantes de crianças com necessidades especiais;
c) Pais de Aniversariantes.
4 . É obrigatório o uso de meias por todos os utilizadores do parque;
5 . É expressamente proibido consumir qualquer tipo de comida ou bebida nas nossas instalações, sem que o serviço não seja devidamente contratualizado;
6 . Não serão admitidas crianças com ferimentos recentes, ou que apresente, sintoma de doença contagiosa;
7 . É obrigatório respeitar as sinaléticas, instruções e indicações referentes a cada espaço e equipamento, bem como as instruções dos monitores.
8 . A admissão de qualquer utilizador, implica a assunção da responsabilidade dos danos dolosos provocados pelo mesmo, quer nas instalações, quer a terceiros;
9 . O MonkeyPark® não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou extravio de qualquer objeto pessoal;
10 . É do controlo do MonkeyPark®, que as crianças se façam acompanhar por um tutor à saída da área de animação ou da zona de lanche;
11 . Aquando da entrada de uma criança na área de animação, em qualquer circunstância, é obrigatório o fornecimento de contacto telefónico por parte do tutor responsável;
12 . O pagamento mínimo para entrada no MonkeyPark é de €5.00 (cinco euros)
- Festas de aniversário
13 . Nas festas de aniversário, o número mínimo de crianças pagantes é de 12 (doze);
14 . As reservas só serão consideradas com o depósito de uma caução no valor de €50.00 (Cinquenta euros).
15 . Não será devolvida, em qualquer circunstância, a quantia entregue a título de caução, caso a reserva da festa de aniversário seja cancelada por parte do contratante. Excepto na excepção do ponto 18 deste regulamento.
16 . As festas de aniversário têm uma duração de duas horas (Uma hora e quarenta e minutos na área de animação + Vinte minutos de lanche);
17 . É obrigatório a presença de um adulto durante a realização da festa de aniversário e só se poderá ausentar no final da mesma, depois dos seus convidados terem saído das instalações do parque;
18 . A reserva de serviço de festa de aniversário, não pressupõe a reserva integral do parque;
Política de cancelamentos ou alterações de data
19 . Cancelamentos ou alterações de data com 20 ou mais dias de antecedência, com uma taxa de 10 euros por despesas de gestão.
20 . Não será possível cancelar ou alterar a data ou a hora da reserva com 20 ou menos dias de antecedência. Nesse caso, o cliente não terá direito a reembolso do depósito feito no momento da reserva, perdendo a reserva feita anteriormente e todo o direito de alterar a hora reservada e de reivindicar qualquer indemnização.
21 . Para os vouchers de presente, não serão aceitas alterações ou devoluções.
- Recolha de imagens
22 . A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) do parque e/ou dos elementos constantes do mesmo, está permitida. A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) de adultos e crianças está protegida em Portugal. Os direitos à imagem e à privacidade constam da Constituição da República Portuguesa (artigo 26.º) e do Código Civil (artigo 79º), existindo ainda a Lei de Proteção de Crianças e Jovens em Perigo e a Convenção sobre os Direitos da Criança. “O princípio da privacidade impõe que se respeite a sua intimidade, o direito à sua imagem e reserva da sua vida privada”.
23 – Se estiver a fotografar o seu filho/a, certifique-se que o fotografa só mesmo a ele/a.
24 – Se estiver a fotografar os seus convidados, certifique-se que tem a autorização dos pais para o fazer.
25 – Em circunstância alguma, fotografe fora destas condições. A violação do direito à imagem, sujeita o seu infrator a uma responsabilidade civil e/ou penal.
- Acidentes e Incidentes
26 . Todos os nossos utilizadores estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais e de responsabilidade civil, no decorrer da sua visita.
27 . Os acidentes e/ou incidentes ocorridos com os nossos utilizadores dentro da área de animação do MonkeyPark®, deverão ser comunicados pelos mesmos e/ou pelo seu tutor, ao nosso coordenador do parque, ainda dentro das nossas instalações;
28 . Não serão aceites quaisquer participações de acidente e/ou incidente, em hora ou data posterior à saída do utilizador das nossas instalações, sem que as referidas participações não tenham sido previamente comunicadas ao nosso coordenador do parque.
29. É da responsabilidade do MonkeyPark®, informar os nossos clientes, dos passos a seguir em caso de acidente acorrido dentro das nossas instalações.
- Limitação de responsabilidade
30 . O MonkeyPark® reserva-se ao direito de excluir qualquer utilizador que manifeste atitudes violentas e que provoque ou incite qualquer desordem no parque e/ou não respeite as indicações acima descritas e que assuma comportamentos inadequados quer com crianças, tutores ou monitores. Neste caso, o MonkeyPark®, poderá cancelar a atividade sem direito a reclamações;
31 . Em caso de quebra de algum elemento, consequência de mau trato, o MonkeyPark®, com conhecimento dos custos, reserva-se o direito de solicitar o pagamento correspondente para a substituição do objeto danificado;
32 . Maus tratos às instalações ou participantes e falta de respeito em geral, reservamo-nos o direito de encerrar a atividade, dando aviso à pessoa responsável pelo grupo. Neste caso o MonkeyPark® não reembolsará o dinheiro pago e não dará nenhum tipo de indemnização aos participantes nem aos responsáveis adultos.