Disposições Gerais
1 . Dentro da área de animação do MonkeyPark, só serão admitidas crianças com idades compreendidas entre os 2 e os 14 anos;
2 . É obrigatória a entrada de um tutor sempre que a criança apresente Necessidades Especiais ou tenha uma idade inferior a 3 anos;
3. Só será permitida a entrada de adultos nas seguintes circunstâncias:
a) Acompanhantes de crianças abaixo dos 3 anos de idade;
b) Acompanhantes de crianças com necessidades especiais;
c) Pais de Aniversariantes.
4 . É obrigatório o uso de meias por todos os utilizadores do parque;
5 . É expressamente proibido consumir qualquer tipo de comida ou bebida nas nossas instalações, sem que o serviço não seja devidamente contratualizado;
6 . Não serão admitidas crianças com ferimentos recentes, ou que apresente, sintoma de doença contagiosa;
7 . É obrigatório respeitar as sinaléticas, instruções e indicações referentes a cada espaço e equipamento, bem como as instruções dos monitores.
8 . A admissão de qualquer utilizador, implica a assunção da responsabilidade dos danos dolosos provocados pelo mesmo, quer nas instalações, quer a terceiros;
9 . O MonkeyPark não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou extravio de qualquer objeto pessoal;
10 . É do controlo do MonkeyPark, que as crianças se façam acompanhar por um tutor à saída da área de animação ou da zona de lanche;
11 . Aquando da entrada de uma criança na área de animação, em qualquer circunstância, é obrigatório o fornecimento de contacto telefónico por parte do tutor responsável;
Festas de aniversário
12 . Nas festas de aniversário, o número mínimo de crianças pagantes é de 12 (doze);
13 . As reservas só serão consideradas com o depósito de uma caução no valor de €50.00 (Cinquenta euros).
14 . Não será devolvida, em qualquer circunstância, a quantia entregue a título de caução, caso a reserva da festa de aniversário seja cancelada por parte do contratante. Excepto na excepção do ponto 18 deste regulamento.
15 . As festas de aniversário têm uma duração de duas horas (Uma hora e quarenta e minutos na área de animação + Vinte minutos de lanche);
16 . É obrigatório a presença de um adulto durante a realização da festa de aniversário e só se poderá ausentar no final da mesma, depois dos seus convidados terem saído das instalações do parque;
17 . A reserva de serviço de festa de aniversário, não pressupõe a reserva integral do parque;
Política de cancelamentos ou alterações de data
18 . Cancelamentos ou alterações de data com 20 ou mais dias de antecedência, com uma taxa de 10 euros por despesas de gestão.
19 . Não será possível cancelar ou alterar a data ou a hora da reserva com 20 ou menos dias de antecedência. Nesse caso, o cliente não terá direito a reembolso do depósito feito no momento da reserva, perdendo a reserva feita anteriormente e todo o direito de alterar a hora reservada e de reivindicar qualquer indemnização.
20 . Para os vouchers de presente, não serão aceitas alterações ou devoluções.
Recolha de imagens
21 . A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) do parque e/ou dos elementos constantes do mesmo, está permitida. A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) de adultos e crianças está protegida em Portugal. Os direitos à imagem e à privacidade constam da Constituição da República Portuguesa (artigo 26.º) e do Código Civil (artigo 79º), existindo ainda a Lei de Proteção de Crianças e Jovens em Perigo e a Convenção sobre os Direitos da Criança. “O princípio da privacidade impõe que se respeite a sua intimidade, o direito à sua imagem e reserva da sua vida privada”.
21.a – Se estiver a fotografar o seu filho/a, certifique-se que o fotografa só mesmo a ele/a.
21.b – Se estiver a fotografar os seus convidados, certifique-se que tem a autorização dos pais para o fazer.
21.c – Em circunstância alguma, fotografe fora destas condições. A violação do direito à imagem, sujeita o seu infrator a uma responsabilidade civil e/ou penal.
Limitação de responsabilidade
22 . O MonkeyPark reserva-se ao direito de excluir qualquer utilizador que manifeste atitudes violentas e que provoque ou incite qualquer desordem no parque e/ou não respeite as indicações acima descritas e que assuma comportamentos inadequados quer com crianças, tutores ou monitores. Neste caso, o MonkeyPark, poderá cancelar a atividade sem direito a reclamações.
23 . Em caso de quebra de algum elemento, consequência de mau trato, o MonkeyPark, com conhecimento dos custos, reserva-se o direito de solicitar o pagamento correspondente para a substituição do objeto danificado.
24 . Maus tratos às instalações ou participantes e falta de respeito em geral, reservamo-nos o direito de encerrar a atividade, dando aviso à pessoa responsável pelo grupo. Neste caso o MonkeyPark não reembolsará o dinheiro pago e não dará nenhum tipo de indemnização aos participantes nem aos responsáveis adultos.