Disposições Gerais

1.a . Dentro da área de animação do MonkeyPark®, só serão admitidas crianças com idades compreendidas entre os 2 e os 14 anos;
1.b . É obrigatória a entrada de um tutor sempre que a criança apresente Necessidades Especiais ou tenha uma idade inferior a 3 anos;
1.c . Só será permitida a entrada de adultos nas seguintes circunstâncias:
1.c/a) Acompanhantes de crianças abaixo dos 3 anos de idade;
1.c/b) Acompanhantes de crianças com necessidades especiais;
1.c/c) Pais de Aniversariantes.
1.d . É obrigatório o uso de meias por todos os utilizadores do parque (adultos e crianças);
1.e . É expressamente proibido consumir qualquer tipo de comida ou bebida nas nossas instalações, sem que o serviço não seja devidamente contratualizado;
1.f . Não serão admitidas crianças com ferimentos recentes, ou que apresentem sintoma de doença contagiosa;
1.g . É obrigatório respeitar as sinaléticas, instruções e indicações referentes a cada espaço e equipamento, bem como as instruções dos monitores;
1.h . O preço mínimo de entrada, atribuído por cada parque do MonkeyPark®, refere-se ao preço do bilhete por criança/hora. O bilhete não é partilhável.

Admissão de crianças

2.a . A admissão de qualquer criança, implica a assunção da responsabilidade por parte do seu tutor, dos danos dolosos provocados pela mesma, quer nas instalações, quer a terceiros;
2.b . Aquando da admissão de uma criança na área de animação, será entregue ao seu tutor, um cartão de segurança «Security Card», numerado, que associa o mesmo à respetiva criança.
2.c . A entrega da criança, por parte do MonkeyPark® ao seu tutor, implica a obrigatoriedade da devolução do security card por parte deste, de forma a que ateste e garanta a correta entrega;
2.d . A perda do Security Card, por parte do tutor, implica o pagamento ao MonkeyPark® de um montante de €20.00 (vinte euros);
2.d/a . Com a perda do Security Card e não havendo outra forma de garantir, através de cartão de cidadão, passaporte ou outro, a correta entrega da criança ao seu tutor, o MonkeyPark® reserva-se ao direito de solicitar a presença das autoridades;
2.e . É do controlo do MonkeyPark®, que as crianças se façam acompanhar por um tutor à saída da área de animação ou da zona de lanche;
2.f . Aquando da entrada de uma criança na área de animação, em qualquer circunstância, é obrigatório o fornecimento de contacto telefónico por parte do tutor responsável;
2.g . O MonkeyPark® não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou extravio de qualquer objeto pessoal;

Festas de aniversário

3.a . Nas festas de aniversário, o número mínimo de crianças pagantes é de 12 (doze);
3.b . As reservas só serão consideradas com o depósito de uma caução no valor de €50.00 (Cinquenta euros).
3.c . Não será devolvida, em qualquer circunstância, a quantia entregue a título de caução, caso a reserva da festa de aniversário seja cancelada por parte do contratante. Excepto na excepção do ponto 4.a deste regulamento.
3.d . As festas de aniversário têm uma duração de duas horas (Uma hora e quarenta e minutos na área de animação + Vinte minutos de lanche);
3.e . É obrigatório a presença de um adulto durante a realização da festa de aniversário e só se poderá ausentar no final da mesma, depois dos seus convidados terem saído das instalações do parque;
3.f . A reserva de serviço de festa de aniversário, não pressupõe a reserva integral do parque;

Política de cancelamentos ou alterações de data

4.a . Cancelamentos ou alterações de data com 20 ou mais dias de antecedência, com uma taxa de 10 euros por despesas de gestão.
4.b . Não será possível cancelar ou alterar a data ou a hora da reserva com 20 ou menos dias de antecedência. Nesse caso, o cliente não terá direito a reembolso do depósito feito no momento da reserva, perdendo a reserva feita anteriormente e todo o direito de alterar a hora reservada e de reivindicar qualquer indemnização.
4.c . Para os vouchers de presente, não serão aceitas alterações ou devoluções.

Recolha de imagens

5.a . A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) do parque e/ou dos elementos constantes do mesmo, está permitida. A recolha de imagens (vídeo ou fotografia) de adultos e crianças está protegida em Portugal. Os direitos à imagem e à privacidade constam da Constituição da República Portuguesa (artigo 26.º) e do Código Civil (artigo 79º), existindo ainda a Lei de Proteção de Crianças e Jovens em Perigo e a Convenção sobre os Direitos da Criança. “O princípio da privacidade impõe que se respeite a sua intimidade, o direito à sua imagem e reserva da sua vida privada”.
5.b – Se estiver a fotografar o seu filho/a, certifique-se que o fotografa só mesmo a ele/a.
5.c – Se estiver a fotografar os seus convidados, certifique-se que tem a autorização dos pais para o fazer.
5.d – Em circunstância alguma, fotografe fora destas condições. A violação do direito à imagem, sujeita o seu infrator a uma responsabilidade civil e/ou penal.

Acidentes e Incidentes

6.a . Todos os nossos utilizadores estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais e de responsabilidade civil, no decorrer da sua visita.
6.b . Os acidentes e/ou incidentes ocorridos com os nossos utilizadores dentro da área de animação do MonkeyPark®, deverão ser comunicados pelos mesmos e/ou pelo seu tutor, ao nosso coordenador do parque, ainda dentro das nossas instalações;
6.c . Não serão aceites quaisquer participações de acidente e/ou incidente, em hora ou data posterior à saída do utilizador das nossas instalações, sem que as referidas participações não tenham sido previamente comunicadas ao nosso coordenador do parque.
6.d. É da responsabilidade do MonkeyPark®, informar os nossos clientes, dos passos a seguir em caso de acidente acorrido dentro das nossas instalações.

Limitação de responsabilidade

7.a . O MonkeyPark® reserva-se ao direito de excluir qualquer utilizador que manifeste atitudes violentas e que provoque ou incite qualquer desordem no parque e/ou não respeite as indicações acima descritas e que assuma comportamentos inadequados quer com crianças, tutores ou monitores. Neste caso, o MonkeyPark®, poderá cancelar a atividade sem direito a reclamações;
7.b . Em caso de quebra de algum elemento, consequência de mau trato, o MonkeyPark®, com conhecimento dos custos, reserva-se o direito de solicitar o pagamento correspondente para a substituição do objeto danificado;
7.c . Maus tratos às instalações ou participantes e falta de respeito em geral, reservamo-nos o direito de encerrar a atividade, dando aviso à pessoa responsável pelo grupo. Neste caso o MonkeyPark® não reembolsará o dinheiro pago e não dará nenhum tipo de indemnização aos participantes nem aos responsáveis adultos.